Política de devoluciones

En ML, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes en cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con nuestros productos, estamos aquí para ayudarte a resolverlo. Por favor, revisa nuestras políticas de devoluciones a continuación para obtener más información sobre cuales son los pasos a seguir para una devolución:

1. Período de Devolución:

Nuestros productos cuentan con la opcion de devoluciones dentro de los primeros 7 dias a partir del momento de realizacion de la compra.

2. Condiciones de Devolución:

Los artículos deben estar en su estado original, y deben contar con TODOS sus accesorios.

Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original o en un embalaje adecuado para garantizar su protección durante el proceso de devolucion.

No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido dañados por el cliente, o que cuenten con alguna pieza faltante.

3. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected].

Tu mensaje debe contener tu número de orden, comprobante y una breve descripción del motivo de la devolución.

Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y cualquier otro requisito necesario que solicitemos.

4. Reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se especifique lo contrario.

5. Gastos de Envío:

Los gastos del envío originale no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de MLo de un artículo defectuoso.

En caso de haber contado con "envio gratis" en dicho producto, se cobrara un porcentaje del total de la prenda para compensar los gastos de envio.

6. Intercambios:

Actualmente ofrecemos unicamente el servicio de intercambio por el mismo producto adquirido. Siempre y cuando sea en las condiciones y tiempo aclaradas en la politica de devoluciones.

7. Daños y Defectos:

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para obtener asistencia.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o de cualquiera de nuestras redes sociales.

Gracias por confiar en ML. Estamos para ayudarte!